Обращения граждан

Виды обращений граждан

• Предложение — может содержать пожелание и (или) рекомендацию(и) по совершенствованию/улучшению: организации отдельных видов/направлений деятельности детского сада; локальных актов и др.
• Заявление — содержание документа может быть направлено на запрос о предоставлении: какой-либо информации; каких-либо документов и др.
• Жалоба — содержание документа может касаться: нарушений сотрудниками детского сада норм действующего законодательства; организации питания; создания психологического климата и др.

Нормативно-правовые документы, регулирующие вопрос

• Семейный кодекс РФ от 29.12.1995 г. № 223-ФЗ (п.1 ст.64)
• ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан РФ” от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ
• ФЗ “Об образовании в РФ” от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ (п.5 ч.3 ст.44)

В ДОУ работает Комиссия по рассмотрению споров между участниками образовательных отношений. Уважаемые участники образовательных отношений, если у вас возник вопрос по организации учебно – воспитательного процесса, если у вас есть жалоба или предложение, просим обращаться по телефону 8 (34643) 3-39-09, электронной почте: buratino6@bk.ru, через «Обратную связь» в которой Вы можете задать свой вопрос заведующему ДОУ, а также заместителю заведующего с указанием темы вопроса: жалоба, предложение, вопросы и др.)

Обращения, вопросы, жалобы можно задавать по телефону 8 (34643) 3-39-09 с понедельника по пятницу с 8-00 до 16-00 (выходные дни: суббота, воскресенье и праздничные дни, установленные законодательством Российской Федерации)

Прием заявлений осуществляется секретарем руководителя с понедельника по пятницу с 8.00 до 16.00 в приёмной по адресу: Мегион, ул.Заречная 16/4

В заявлении в обязательном порядке указываются:

• фамилия, имя, отчество лица, подавшего заявление; 
• почтовый адрес, по которому должно быть направлено решение Комиссии; 
• факты и события, нарушившие права участников образовательных отношений; 
• время и место их совершения; 
• личная подпись и дата. 

Уважаемые посетители сайта! Высказать свои пожелания, замечания, жалобы по организации учебно-воспитательного процесса в нашем образовательном учреждении, а также получить ответы на интересующие Вас вопросы можно несколькими способами:   

Раздел “Обращения граждан” создан в целях совершенствования работы с обращениями граждан, расширения спектра оказываемых населению муниципальных услуг на основе использования информационно-коммуникационных технологий. 

Поступившие в раздел обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 №59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”:

1. К рассмотрению принимаются  обращения в сфере компетенции заведующего. 

2. В  обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.

3. Обращения поступают на рассмотрение на электронную почту детского сада.

Перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить форму обращения. В обязательном порядке Вы должны указать фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, или почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

ВНИМАНИЕ!
В соответствии со статьей 11 Федерального закона от 2 мая 2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Вы не получите ответ на свое обращение при условии:
— Ваше сообщение является анонимным;
— указан неполный или недостоверный почтовый адрес или адрес электронной почты (e-mail);
— в обращении содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения, угроза жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения Министерства. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию министерства, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.